CRM para maquinaria agrícola: de la venta a la postventa

Tablero general

Leads totales, nuevos y calificados, tasa de conversión y valor del pipeline. Ranking de performance por concesionario y distribución de leads por fuente.

Tablero comercial

Embudo por etapa, pipeline por concesionario, oportunidades por categoría de maquinaria, ranking de vendedores por comisión generada y NPS de satisfacción.

Tablero de posventa

Órdenes abiertas, en curso y completadas del mes, alertas de stock crítico de repuestos y mantenimientos próximos a vencer.

Filtros que sirven

Por período, categoría de maquinaria y concesionario. La misma pantalla responde la pregunta del gerente de red y la del jefe de sucursal.

Leads con datos del agro

Tipo de actividad (agricultor, ganadero, contratista), hectáreas trabajadas y cultivos. Un lead deja de ser un nombre y un teléfono para ser un potencial medible.

Atribución publicitaria completa

utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, gclid y fbclid. Sabés qué anuncio trajo la venta, no solo cuántos clics tuvo.

Asignación geográfica automática

El lead se deriva solo al concesionario cuya zona de cobertura incluye esa provincia o localidad. Sin reparto manual ni discusiones por quién atiende a quién.

Pipeline de oportunidades

Tablero visual de seis etapas —prospección, calificación, propuesta, negociación, ganada y perdida— que se opera arrastrando la tarjeta. Con probabilidad de cierre, monto y fecha esperada.

Motivo de pérdida obligatorio

Ninguna oportunidad se cierra como perdida sin explicar por qué. En seis meses tenés el mapa real de por qué se caen los negocios.

Cotizaciones numeradas

Numeración automática, ítems múltiples, subtotal, descuento, impuestos y valor de permuta aplicado. Exportables a PDF y con vigencia que expira sola.

Aprobación de descuentos

Si el descuento supera el 5% del subtotal, la cotización queda marcada como pendiente de aprobación gerencial. La política de precios se cumple sin depender de la memoria de nadie.

Permutas y tasación de usados

Marca, modelo, año, horas de uso, condición, número de serie y fotos. Valor estimado contra valor aprobado, con circuito de aprobación y trazabilidad de quién firmó.

Financiación y canje de granos

Simulador de cuotas fijas o variables, leasing, esquemas mixtos y canje de granos con cultivo, precio por tonelada y toneladas totales. Calcula anticipo, monto financiado, tasa, cuota e interés total.

Ficha comercial y agropecuaria

CUIT, actividad, hectáreas y cultivos, junto con la preferencia de pago: contado, financiado, permuta o canje de granos.

Puntaje de cliente (0-100)

Se calcula solo, cruzando hectáreas, historial de compras, cantidad de máquinas y antigüedad de la relación. El equipo sabe a quién priorizar sin discutirlo.

Parque de cada cliente

Registro de toda la maquinaria que posee, incluida la de marcas competidoras. Horas de uso, fecha de compra, vencimiento de garantía y último servicio.

Matriz de renovación

Cruza antigüedad y horas de uso para calcular un puntaje de renovación y clasificar la urgencia en baja, media, alta o crítica. Es el motor que convierte tu base instalada en oportunidades.

Detección de conquista

Identifica la maquinaria de marcas competidoras dentro del parque de tus clientes: la lista concreta de a quién ir a buscar.

Sugerencia de reemplazo

Para cada máquina madura propone el modelo de reemplazo, el valor estimado de permuta y el delta a pagar. El vendedor llama con la propuesta armada.

Guía de valuación

Tabla de referencia de valores de mercado de usados por marca, modelo, año y horas. Las tasaciones dejan de depender del criterio de cada uno.

Campañas multicanal

Email, SMS, redes sociales, eventos y promociones. A nivel red completa o de un concesionario puntual, con segmentación por región, segmento de cliente y foco de maquinaria.

Rentabilidad calculada

Gasto publicitario, costo por lead, ingresos generados y retorno porcentual. Calculado por el sistema a partir de las oportunidades cerradas, no cargado a mano.

Reporte de retorno

Comparativa entre campañas: leads generados contra conversiones contra ingresos. La discusión de presupuesto deja de ser una opinión.

Listas de contacto automáticas

Cruza el parque de maquinaria de tus clientes con el foco de la campaña y arma la lista de a quién llamar, con el contexto de máquina para el argumento de venta.

Seguimiento individual

Cada contacto de la campaña avanza por estados: pendiente, contactado, interesado, cotizado, vendido o no interesado.

Formulario web de captación

Formulario público configurable con parámetros UTM, para que el lead entre al CRM ya etiquetado con su origen.

Inventario de maquinaria

Stock de unidades nuevas, usadas y de demostración, con estado disponible, reservada, vendida o en reparación. Precio, moneda, horas y número de serie.

Coordinación de entregas

Destino en campo, establecimiento o concesionario, con empresa de transporte y contacto del fletero. Estados de pendiente a entregado, con demoras registradas.

Remito y conformidad

Número de remito y adjunto firmado, quién recibió la máquina y con qué cargo, más fotos de la entrega en el campo. La conformidad queda documentada.

Encuestas de satisfacción

Puntaje y comentarios después de cada entrega. Alimentan el NPS que aparece en el tablero comercial.

Agenda comercial

Llamadas, reuniones, correos, visitas, demostraciones y seguimientos, con prioridad y vínculo al lead u oportunidad. Las vencidas se marcan solas.

Órdenes de servicio

Numeración automática, selección en cascada de cliente y máquina, técnico asignado, tipo de servicio y diagnóstico. Con fotos del trabajo y calificación del cliente.

Descuento de stock automático

Al completar la orden se genera el egreso de los repuestos usados y se actualiza la fecha de último servicio de la máquina. Sin planilla intermedia.

Gestión de técnicos

Especialidades, nivel y disponibilidad semanal. Cada técnico entra al sistema y ve solo sus órdenes asignadas.

Mantenimiento predictivo

Calcula la próxima revisión recomendada según horas de uso y estima el nivel de riesgo de falla, con la confianza de esa predicción. Preventivo, correctivo y predictivo en el mismo lugar.

Repuestos recomendados

Para cada mantenimiento lista los repuestos necesarios con prioridad, stock disponible y aviso de si hay que pedirlos. Se genera la orden de servicio con un clic.

Stock inteligente de repuestos

Mínimo, punto de reorden y máximo por artículo, con estado calculado —óptimo, bajo, crítico, exceso o sin stock—, ubicación en almacén, proveedor y plazo de reposición.

Catálogo y compatibilidad

Repuestos con código, categoría (motor, transmisión, filtros, eléctrico, hidráulico, neumáticos) y compatibilidad con los modelos de maquinaria.

Pedidos de repuestos

Numerados, con autocompletado de artículos y modalidad de retiro en sucursal, envío a domicilio o servicio en campo. Estados de pendiente a entregado.

Análisis de fallas

Registro de fallas recurrentes con severidad, causa raíz y acciones preventivas. Es lo que alimenta y va afinando el mantenimiento predictivo.

Paquetes de servicio

Service packs comercializables con servicios y repuestos incluidos, compatibilidad por tipo, marca y modelo, y precio en pesos y dólares.

Cálculo automático al cerrar

Al ganar la oportunidad se genera la comisión sobre el monto neto —venta menos permuta— según la tasa del vendedor.

Bonos por objetivo

Adicionales por objetivo cumplido o por categoría especial, como la venta de una cosechadora.

Circuito de liquidación

Período mensual con estados de pendiente, aprobada, pagada o en disputa, y trazabilidad de quién aprobó y cuándo se pagó.

Incentivos por concesionario

Objetivos e incentivos a nivel red para cada concesionario, no solo para vendedores individuales.

Concesionarios

Datos, gerente, logo y coordenadas geográficas, con métricas, sucursales y vendedores en la ficha de cada uno.

Zonas de cobertura

Provincias y departamentos asignados a cada concesionario. Es lo que alimenta la derivación automática de los leads entrantes.

Sucursales

Puntos de venta dentro de cada concesionario, con horarios y responsable.

Vendedores

Perfil, tasa de comisión, objetivos y asignación a sucursal, con página de performance individual.